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（三）削减证实质料和手续。各级医疗保证部分要根据中心“六个一概打消”请求，连续展开“减证便民”事情，对打点政务效劳事项所需证实质料和手续停止片面清算，从泉源上完全肃清无谓证实。可经由过程部分外部、体系外部或与其他部分信息同享获得相干信息的，不得请求打点人供给证实质料。法令行政法例设定的证实事项按法令行政法例的请求打点；规章和标准性文件设定的证实事项，对可间接打消的，要作出决议，立刻截至施行；对该当打消但立刻打消存在艰难的，应充实论证，普遍收罗社会公家和各界定见,并明白该事项打消限期。（四）优化标准医疗保证效劳流程。各级医疗保证部分要进一步优化包办流程，经由过程整合效劳环节、紧缩打点工夫等步伐，为效劳工具供给高效、便利的医疗保证效劳。强化多部分相同联络，促进部分数据同享，完成一网通办、一站式联办、一体化效劳。对一切政务效劳事项都要逐项体例处事指南，列明设定根据、受理前提、处事质料、打点流程、打点时限、打点所在、征询方法、监视赞扬方法等外容，细化到每一个环节，并操纵多种渠道向社会公然。（五）主动立异政务效劳方法。放慢天下同一的医疗保证信息体系建立，主动促进“互联网+医保”，将医疗保证各项政务效劳事项推送到互联网端和挪动终端，完成“网上办”、“掌上办”。促进线上线下深度交融，鞭策政务效劳团体联动、全流程在线，做到线上线下一套效劳尺度、一个打点平台，完成“聚合办”。主动推行预定效劳、延时效劳、上门效劳、应急效劳，流通优先效劳绿色通道。主动促进活动失业职员根本医疗保险干系转移继续网上打点。拓宽异地就诊存案渠道，进步异地就诊间接结算率。促进医疗电子单据的利用，逐渐完成手工（零散）医疗用度报销网上打点。（六）尽力打造优良效劳窗口。增强窗口标准化建立，完美根底设备装备，迷信设置功用效劳区，公道设置叫号机、自助打点装备等便利化设备，为大众供给优良处事情况。强化窗口轨制建立，当真落实窗口效劳标准、事情规律、文化用语、效劳禁语。推行综合柜员制，完成前台一窗受理，背景分办联办，削减大众反复列队。落实一次性见告制、首问卖力制，制止大众往返跑腿。收缩效劳半径，促进包办窗口前移，鞭策效劳营业下沉，推行同城通办。落实效劳大厅带班值班轨制，履行场景监控、现场评价，流通征询、赞扬告发渠道，进步窗口效劳合意度。（七）放慢施行“好差评”轨制。放慢订定和完美天下医疗保证效劳“好差评”相干政策轨制，做好落实、监视、评价及总结等事情，尽快促进“好差评”事情运转。鼓舞各省先行探究成立医疗保证效劳“好差评”轨制，强化评价成果使用。合时构造第三方机构展开医疗保证体系行风合意度评价，做到事情目的向大众公然，处事流程向大众许诺，事情绩效由大众评价。（一）增强构造指导。国度医疗保证局建立增强行风建立事情指导小组，由局次要卖力同道担当组长，下设指导小组办公室，卖力兼顾指点促进天下医疗保证体系行风建立有关事情。各级医疗保证部分要把增强行风建立摆在愈加凸起的地位，次要卖力同道对行风建立负主体义务，兼顾行政、包办力气建立事情专班，健全事情机制，明白职责合作，实在增强对行风事情的构造指导，分离实践订定增强行风建立事情计划，排挤工夫表、道路图。（二）强化监视评价。国度医疗保证局将成立健全“按期调理、阐发研判、约谈传递、奖优罚劣”的行风建立落实机制，加大明察暗访和暴光力度，每一年对各地行风建立展开状况集合构造明察暗访，实时向全体系传递成果，经由过程流派网站等渠道实名暴光负面典范。各省要成立健全效劳质量监视机制，展开社会合意度评价，加大调研暗访力度，自动承受社会监视，实时发明行风建立中存在的短板和成绩。完美成绩整改、问责追责事情机制，不竭提拔效劳质量。（三）增强包办效劳系统建立。各地要成立与医疗保证轨制相顺应的包办效劳系统，完美包办机构保证机制，放慢整合城乡医疗保证包办效劳系统，主动探究与医疗保证兼顾条理相顺应的包办效劳系统。各省、地市级包办机构要做好本地区内医疗保证包办效劳指点事情，明白各级医疗保证包办效劳职责。做好机构变革时期医疗保证包办效劳事情，做到思惟稳定、步队不散、事情不竭、劲头不松。（四）抓好步队建立。不竭加大对全体系干部职工的培训力度，构造展开多种情势的岗亭练兵举动，以比促练、以练促用，培育一批营业精、妙技强、才能优的营业主干。体贴一线窗口职员事情糊口，增强正向鼓励，医疗保证体系评选表扬活意向一线窗口单元和职员倾斜。分离“好差评”轨制施行，构造展开创先争优举动。（五）庄重执纪问责。严厉施行廉政规律和财经规律，增强内控轨制建立，坚定纠治政务效劳中“吃拿卡要”、处事服从高等成绩，一一排查包办机构的情势主义、权要主义成绩并催促整改落实，依规依纪依法庄重追责问责。同时，做好与本级纪委监委构造的报告请示相同事情，实时移送守法违纪成绩线索。（六）做好宣扬指导。要准确掌握言论导向，公道指导社会预期，实在保证行风建立事情

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